제1조 (목적)
이 약관은 PUNKVISM HOLDINGS Co., Ltd.(전자상거래 사업자)이 운영하는 Punkvism Limited 온라인 스토어(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스와 상품 판매 서비스를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 기기 등 정보통신설비를 이용해 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이란 몰에 회원등록 또는 간편 로그인을 완료한 자로서 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원”이란 회원가입 없이 몰이 제공하는 주문, 결제, 주문조회 등 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “디지털 리워드”란 구매 조건에 따라 이용자가 입력한 Web3 지갑 주소 또는 회사가 지정한 방식으로 지급되는 디지털 아이템, 디지털 소유 기록 또는 이에 준하는 혜택을 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 개정)
① 몰은 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 사업장 주소, 고객센터, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 배송, 환불, 디지털 리워드 지급 제한 등 중요한 내용을 확인할 수 있도록 별도 화면 또는 연결화면을 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① 몰은 한정판 실물 굿즈, 랜덤 리워드, 디지털 리워드에 대한 정보 제공, 구매계약 체결, 결제, 배송, 디지털 지급, 주문조회 및 고객 응대 서비스를 제공합니다.
② 회사는 상품 품절, 제작 또는 검수 일정 변경, 제휴처 사정, 기술적 사양 변경 등의 사유가 있는 경우 제공할 재화 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
③ 이미 주문이 접수된 상품의 제공 내용에 중대한 변경이 발생한 경우 회사는 이용자에게 가능한 방법으로 지체 없이 안내합니다.
제5조 (서비스의 중단)
① 회사는 정보통신설비의 점검, 교체, 장애, 통신 두절, 결제사 또는 외부 서비스 장애 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 중단 사유와 복구 예정 시간을 가능한 범위에서 공지하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 불가항력적 중단으로 인한 손해에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.
제6조 (회원가입 및 계정 관리)
① 이용자는 몰이 정한 절차에 따라 회원가입 또는 간편 로그인을 신청할 수 있습니다.
② 회사는 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있거나 서비스 운영상 부적절하다고 판단되는 경우 회원가입을 제한할 수 있습니다.
③ 회원은 등록한 정보에 변경이 있는 경우 상당한 기간 내에 이를 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)
① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령상 보관이 필요한 거래기록을 제외하고 필요한 절차를 진행합니다.
② 이용자가 허위 정보 등록, 타인 정보 도용, 결제 부정 사용, 서비스 운영 방해, 법령 또는 약관 위반 행위를 하는 경우 회사는 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
제8조 (구매신청)
① 이용자는 몰에서 상품명, 가격, 옵션, 수량, 배송비, 지급 방식, 청약철회 제한 여부 등을 확인한 뒤 구매를 신청합니다.
② 실물 상품 구매 시 이용자는 수령인, 연락처, 주소, 배송 요청사항을 정확히 입력해야 합니다.
③ 디지털 상품 또는 디지털 리워드가 포함된 상품 구매 시 이용자는 지급에 필요한 Web3 지갑 주소 등 수령 정보를 정확히 입력해야 합니다.
④ 실물 상품과 디지털 상품은 배송 및 지급 방식이 달라 별도로 결제하도록 안내될 수 있습니다.
제9조 (계약의 성립)
① 구매계약은 이용자의 주문 신청에 대해 회사가 결제 승인 또는 주문 접수 처리를 완료한 때 성립합니다.
② 회사는 품절, 결제 오류, 가격 표시 오류, 구매 제한 위반, 비정상 거래, 미성년자의 법정대리인 동의 미확인 등 사유가 있는 경우 주문을 취소하거나 정정을 요청할 수 있습니다.
제10조 (지급 방법)
이용자는 몰에서 구매한 재화 또는 용역의 대금을 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 결제 단계에서 제공되는 방법으로 지급할 수 있습니다. 현재 결제수단 안내 기준은 신용카드, 계좌이체, 카카오페이(신용, 머니), 네이버페이(신용, 포인트)입니다.
제11조 (수신확인통지 및 주문 변경)
① 회사는 이용자의 주문 신청이 있는 경우 주문번호, 주문 상품, 결제 상태 등을 확인할 수 있는 화면 또는 알림을 제공합니다.
② 이용자는 주문 내용에 착오가 있는 경우 배송 출고 또는 디지털 지급 전까지 고객센터를 통해 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 이미 출고 준비가 시작되었거나 디지털 지급이 진행된 경우 주문 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다.
제12조 (재화 등의 공급)
① 실물 상품은 결제 확인 후 상품 준비, 검수, 포장 절차를 거쳐 배송됩니다. 배송 일정은 상품 상세 및 배송정책에 따릅니다.
② 디지털 상품 또는 디지털 리워드는 결제 확인 후 이용자가 입력한 지갑 주소 또는 회사가 정한 방식으로 순차 지급됩니다.
③ 한정판 드롭, 랜덤 리워드, 예약 판매 상품은 일반 상품보다 준비 기간이 길어질 수 있으며, 상품 상세 또는 공지에서 별도 안내할 수 있습니다.
제13조 (청약철회 등)
① 실물 상품을 구매한 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
② 이용자에게 책임 있는 사유로 상품, 패키지, 구성품, 인증 요소가 훼손되거나 사용 흔적이 있는 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
③ 디지털 상품 또는 디지털 리워드는 지급이 완료된 이후 회수, 사용 중지, 주소 변경이 어려워 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
④ 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에서 정한 기간 내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
제14조 (청약철회의 효과)
① 회사는 청약철회가 인정되는 경우 반환받은 상품을 확인한 뒤 관계 법령에 따라 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
② 단순 변심으로 인한 반품 배송비는 이용자가 부담하며, 오배송 또는 상품 하자 등 회사 귀책 사유로 인한 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
③ 환불 처리 기준은 취소 및 환불 정책에 따르며, 기본 안내는 “환불 승인 후 결제수단과 결제사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 내 처리됩니다.”입니다.
제15조 (디지털 리워드 및 지갑 주소)
① 이용자는 디지털 상품 또는 디지털 리워드 수령을 위해 정확한 지갑 주소를 입력해야 합니다.
② 잘못 입력한 지갑 주소로 지급이 완료된 경우 블록체인 또는 외부 시스템 특성상 회수, 재지급, 환불이 어려울 수 있습니다.
③ 회사는 지급 완료 후 주문 상세 또는 고객센터를 통해 지급 상태와 트랜잭션 정보를 안내할 수 있습니다.
제16조 (정품 인증)
회사는 실물 상품의 진위와 구매 이력을 확인할 수 있도록 정품 인증 또는 소유 증명 기능을 제공할 수 있습니다. 제공 시점, 대상 상품, 인증 방식은 상품 상세 또는 별도 공지에 따릅니다.
제17조 (개인정보보호)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기 및 이용자의 권리는 별도 개인정보처리방침에 따릅니다.
제18조 (이용자의 의무)
① 이용자는 주문자 정보, 배송지, 연락처, 지갑 주소 등 구매에 필요한 정보를 사실에 맞게 입력해야 합니다.
② 이용자는 타인의 정보 도용, 허위 주문, 부정 결제, 서비스 방해, 지식재산권 침해, 법령 또는 약관 위반 행위를 해서는 안 됩니다.
제19조 (지식재산권)
몰에 표시되는 로고, 이미지, 영상, 캐릭터, 상품명, 콘텐츠, 디자인의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 판매, 2차 저작물 제작 등에 사용할 수 없습니다.
제20조 (분쟁 해결)
이용자는 서비스 이용, 주문, 배송, 디지털 지급, 환불과 관련한 문의를 고객센터(snowseed_business@punkvism.io)로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수된 의견과 불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
제21조 (재판권 및 준거법)
회사와 이용자 간 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 관계 법령에서 정한 관할 법원에 제기하며, 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
이 약관은 2026년 7월 6일부터 시행합니다.